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※17:30以降(土曜・祝祭日は17:00以降/日曜日は15:30以降)のご注文は翌営業日発送となります。

※日曜・祝日・祝祭日の当日夕方のお届けは都内23区のみになります。

当日お届けエリア (一都三県)※一部エリアを除く
平日・土曜・日曜・祝祭日の10:30までにご注文いただきますと、商品を当日の15:00から19:00にお届けいたします。

翌日お届けエリア (本州・四国)※一部エリアを除く
17:30(土曜・祝祭日は17:00・日曜は15:30)までにご注文いただきますと、商品を翌日お届けいたします。

翌々日お届けエリア (北海道・九州・沖縄・一部の地域)※一部エリアを除く
17:30(土曜・祝祭日は17:00・日曜は15:30)までにご注文いただきますと、商品を翌々日お届けいたします。


お届けエリアについて

Web上の配送予定日は、メーカー休業日は考慮されません。メーカー直送品、取り寄せ品で土・日・祝などの休業日をはさんだ場合は、実際のお届け日と異なる場合がありますのでご了承下さい。

  • 当日お届けエリア (日曜・祝祭日は東京23区のみ)
    東京都 23区 昭島市 稲城市 清瀬市 国立市 小金井市 国分寺市 小平市
    狛江市 立川市 多摩市 調布市 西東京市 羽村市 東久留米市
    東村山市 東大和市 日野市 福生市 府中市 町田市 三鷹市
    武蔵野市 武蔵村山市 瑞穂町 あきる野市  青梅市  八王子市  
    神奈川県 厚木市 綾瀬市 伊勢原市 海老名市 小田原市 川崎市
    鎌倉市 座間市 逗子市 茅ヶ崎市 秦野市 平塚市 藤沢市
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    志木市 草加市  所沢市 戸田市 新座市 富士見市
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  • 翌日お届けエリア
    北東北 岩手県
    南東北 宮城県 山形県 福島県
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    信越 新潟県  長野県
    北陸 富山県  石川県  福井県
    中部 静岡県  愛知県  三重県  岐阜県
    関西 大阪府  京都府  滋賀県  奈良県 ※  兵庫県
  • 翌日午後2:00以降お届けエリア
    北東北 青森県 秋田県 新潟県佐渡市
    関西 和歌山県  京都府南丹市 京都府船井郡
    兵庫県豊岡市 兵庫県美方郡 兵庫県養父市
    中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県
    四国 香川県 徳島県  愛媛県  高知県高知市 高知県香南市
    高知県須崎市 高知県土佐市 高知県南国市
  • 翌日午後6:00以降お届けエリア
    関西 和歌山県新宮市 和歌山県田辺市 和歌山県西牟婁郡 和歌山県東牟婁郡
    奈良県吉野郡
    四国 高知県  徳島県阿南市 徳島県海部郡 徳島県那賀郡 徳島県三好郡
    愛媛県宇和島市 愛媛県西予市 愛媛県大洲市 愛媛県喜多群 愛媛県上浮穴群
    愛媛県北宇和群 愛媛県西宇和群 愛媛県南宇和群 愛媛県八幡浜市
  • 翌々日お届けエリア
    関東 伊豆諸島
    北海道 北海道
    九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
    沖縄 沖縄県
  • 翌々日以降お届けエリア
    関東 伊豆諸島  小笠原諸島 青ヶ島村
    九州 鹿児島県奄美市 鹿児島県大島郡 鹿児島県鹿児島郡
    沖縄 沖縄県島尻郡 沖縄県八重山郡 沖縄県宮古群

※一部地域は除きます

【ご注意】
● 上記のお届け時間にお届けできない商品がございます。
● 午前・午後の必着指定ができない地域がございます。
● 配送業者の都合や交通事情により、上記のお届け時間ではお届けできない地域もございます。
● 上記情報は2016年6月現在のものです。市町村合併により配送エリアが変更になる場合がございます。


送料について

1回のご注文金額が2,500円(税抜)以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けいたします。

ご購入金額 配送料 クール便手数料
1回のご注文金額が 2,500円(税抜)以上 の場合 送料無料 手数料無料
1回のご注文金額が 2,500円(税抜)未満 の場合 500円
飼い主様にご利用いただく場合 本州・四国は350円
北海道・九州・沖縄・離島は450円

お届けについてのご注意

  • ご注文が集中した場合、一時的に在庫を切らしている場合、連休の前後などはお届けが遅れることがあります。
  • 1回の注文につき、お届け先は1つしか指定できませんので、2カ所以上にお届けをご希望の場合はそれぞれ別にご注文ください。
  • 商品お届け時に住所不明や長期不在等でご連絡がとれない場合は、弊社に返送させていただき、返送および再配送に要した送料を請求させていただくことがございます。

商品到着後の返品・交換について

  • ご返品いただけない商品

    以下のような場合の返品は、商品の品質管理上、お受けできませんので予めご了承ください。

    ■商品出荷日(納品書に記載)から3ヶ月経過した商品
    ■一度ご使用になった商品、外箱が開封された商品(シールを剥した場合も開封となります)
    ■お客様の責任によりキズ、汚れが生じた商品(外装箱の変形等含む)
    ■名入れ商品(お客様の名前等を印刷したオーダーメイド品)
    ■特注品
    ■分割販売商品
    ■冷蔵・冷暗所保管商品
    ■医薬品、医薬部外品、体外診断薬
    ■フード
    ■サプリメント
    ■書籍全般
    ■メーカー取寄せ品
    ■メーカー直送品
    ■上記以外で返品不可と指定した商品

  • 返品の手続き
    • 1  シグニ返品連絡用紙をダウンロードしてください。

      ダウンロードはこちら

    • 2  返品連絡用紙に必要事項を記入しFAXしてください。

      0120-343019

      ※返品連絡用紙の記入例と注意事項をお読みの上、ご記入ください。

    • 3  折り返し、返品商品の確認、返品方法をご連絡いたします。

      ※営業時間外にFAXをいただきました場合は、翌営業日にご連絡させていただきます。
      ※あらためて希望商品をご注文される場合は、オペレーターへお申し付けください。

    • 4  お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様にてご負担ください。

    • 5  商品を弊社指定の返送先へ発送してください。

      ※受領履歴の残らない普通郵便での返品はご遠慮ください。
      ※返品の際の送り状ラベルは商品もしくは商品パッケージに直接お貼りにならないでください。(返品として受け付けることができなくなります。)
      ※箱詰めの際には丸めた新聞紙等の緩衝材をご使用ください。
      ※液体の商品は、フタがしっかり締まっていることを確認し、ビニール袋などに入れた上で梱包してください。
      ※重量がある商品は、重みで箱の底が抜けないようガムテープ等で十分に補強してください。

    • 6  商品が到着し検品終了次第、返品商品代金を差引かせていただきます。

      ※お客様のご請求締め日を過ぎていた場合、一旦商品代金をお支払いいただきます。
      ※返品商品が到着した月にご購入があった場合、ご請求額より差し引かせていただきます。
      ※商品のご購入がなく、ご請求額との差引きができない場合の返金方法につきましては、別途担当者よりご連絡いたします。
      ※返金の場合、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
      ※返金額はご請求の請求書にてご確認ください。(別途伝票等はお出ししておりません。)

  • 不具合品の返品
    • 1  ご購入いただいた商品に、商品自体の原因による不具合等があった場合は、サービスセンターまでFAXまたはお電話にてご連絡ください。

      ※手続きをスムーズに行うために、不具合の内容や使用状況をできる限り具体的にお伝えください。

      • FAX:0120-343019
      • TEL:0120-343155
    • 2  不具合品をご返送ください。

    • 3  メーカーおよび弊社が商品自体の原因による不具合であると確認した上で代替品の発送と商品代金の差引きを行います。

      ※確認までお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

  • 商品の交換

    商品の交換は行っておりません。あらためてご希望の商品をご注文ください。

商品不足・未着等について

万一、商品が到着しない、ご注文の商品と違う、商品が足りない、破損、汚損等がございましたら、お手数ではございますが到着予定日から3営業日以内にサービスセンターまでご連絡ください。

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